{"id":5224,"date":"2025-11-03T16:34:54","date_gmt":"2025-11-03T19:34:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curico.cl\/home\/?p=5224"},"modified":"2025-11-03T16:34:54","modified_gmt":"2025-11-03T19:34:54","slug":"municipalidad-de-curico-logra-que-sernac-inicie-proceso-de-compensacion-por-alzas-injustificadas-en-cuentas-de-la-luz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.curico.cl\/home\/municipalidad-de-curico-logra-que-sernac-inicie-proceso-de-compensacion-por-alzas-injustificadas-en-cuentas-de-la-luz\/","title":{"rendered":"Municipalidad de Curic\u00f3 logra que SERNAC inicie proceso de compensaci\u00f3n por alzas injustificadas en cuentas de la Luz"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Proceso funcionar\u00e1 como una mesa de trabajo entre el SERNAC y la CGE. Actualmente trabajan en la estimaci\u00f3n del monto de las restituciones, compensaciones e indemnizaciones pertinentes.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Un importante avance logr\u00f3 la Municipalidad de Curic\u00f3 en torno al alza injustificada de las cuentas de luz que afect\u00f3 a miles de consumidores. Gracias a las gestiones solicitadas por el alcalde George Bordachar y llevadas a efecto por la Direcci\u00f3n Jur\u00eddica, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inici\u00f3 formalmente un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la Compa\u00f1\u00eda General de Electricidad S.A (CGE), con el objetivo de alcanzar una compensaci\u00f3n directa para todos los clientes afectados.<\/p>\n<p>Este procedimiento extrajudicial es el resultado de un proceso iniciado luego de numerosos reclamos realizados por la comunidad, los cuales fueron canalizados por el municipio e instituciones de protecci\u00f3n al consumidor. Como consecuencia, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) efectu\u00f3 una investigaci\u00f3n que culmin\u00f3 con una multa a CGE que supera los 5.800 millones de pesos.<\/p>\n<p><strong>Procedimiento Voluntario Colectivo<\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan explic\u00f3 la directora nacional (s) del SERNAC, Carolina Gonz\u00e1lez, el Procedimiento Voluntario Colectivo busca que CGE restituya los montos cobrados en exceso, con los respectivos reajustes e intereses, y que adopte medidas concretas para evitar que situaciones como esta se repitan, ya que se comprobaron graves irregularidades en la lectura de medidores, la facturaci\u00f3n y la entrega de informaci\u00f3n a los clientes.<\/p>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-5224-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.curico.cl\/home\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Carolina-Gonzalez.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.curico.cl\/home\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Carolina-Gonzalez.mp3\">https:\/\/www.curico.cl\/home\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Carolina-Gonzalez.mp3<\/a><\/audio>\n<p><strong>C\u00e1lculo de la indemnizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Cabe destacar que, este proceso funcionar\u00e1 como una mesa de trabajo entre el SERNAC y la Compa\u00f1\u00eda General de Electricidad S.A, con un plazo m\u00e1ximo de tres meses -prorrogable por otros tres-. Hoy en d\u00eda, ya con informaci\u00f3n en manos, el Servicio Nacional del Consumidor est\u00e1 trabajando en la estimaci\u00f3n del monto de las restituciones, compensaciones e indemnizaciones que pudiesen resultar pertinentes.<\/p>\n<p>Finalmente, la directora (s) del SERNAC, manifest\u00f3: \u201clas empresas deben ser profesionales, por lo que tienen la obligaci\u00f3n de tomar todas las medidas para poder prestar un servicio de calidad, situaci\u00f3n que es a\u00fan m\u00e1s relevante en los servicios b\u00e1sicos, donde los consumidores no pueden decidir cambiarse de compa\u00f1\u00eda\u201d.<\/p>\n<p><strong>Defensa de los consumidores<\/strong><\/p>\n<p>La gesti\u00f3n municipal permiti\u00f3 escalar el caso ante las autoridades competentes, contribuyendo directamente a que hoy exista un camino concreto de una reparaci\u00f3n para las familias curicanas afectadas. De esta manera la Municipalidad de Curic\u00f3 reitera su compromiso con la defensa de los derechos de los ciudadanos ante esta injustificable alza en la cuenta de la luz y, sobre todo, con el bienestar de la comunidad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Proceso funcionar\u00e1 como una mesa de trabajo entre el SERNAC y la CGE. Actualmente trabajan en la estimaci\u00f3n del monto de las restituciones, compensaciones e indemnizaciones pertinentes. Un importante avance logr\u00f3 la Municipalidad de Curic\u00f3 en torno al alza injustificada de las cuentas de luz que afect\u00f3 a miles de consumidores. 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